Sözleşmeler

Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, www.mutlugokduman.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında, alıcı ile satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Satıcı BilgileriMutlu Gökduman Güzellik MerkeziAdres: Hürriyet Mah. Kanatlı Cad. No:109/A, İskenderun / HatayTelefon: 0538 413 58 83E-posta: bilgi@mutlugokduman.com

Alıcı BilgileriAlıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş aşamasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

Konuİşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün ve Ödeme BilgileriSipariş edilen ürünlerin türü, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Alıcı, siparişi onaylayarak bu bilgileri kabul etmiş sayılır.

TeslimatÜrün, stok durumu ve teslimat bölgesine bağlı olarak, sipariş onayından sonra makul süre içerisinde alıcının belirttiği adrese gönderilir. Kargo kaynaklı gecikmelerden satıcı doğrudan sorumlu değildir.

Cayma HakkıAlıcı, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkına sahiptir. Ancak hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde cayma hakkı, ürün ambalajının açılmış olması halinde geçerli olmayabilir.

Genel HükümlerAlıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda siparişi durdurma, ek doğrulama isteme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

YürürlükAlıcı, internet sitesi üzerinden verdiği siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SSS

Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman hazırlanır?Siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?Gönderimler, hizmet verilen kargo bölgeleri doğrultusunda Türkiye geneline yapılmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?Siparişiniz kargoya verildikten sonra paylaşılacak takip bilgileri üzerinden süreci takip edebilirsiniz.

İade yapabiliyor muyum?Ürünün niteliğine bağlı olarak, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumdaki ürünlerde iade talebi değerlendirilebilir. Hijyenik ürünlerde özel koşullar geçerli olabilir.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?Teslimat sırasında ürün paketini kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı ürün durumunda bizimle kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

Ödeme yöntemleri nelerdir?Sitede aktif olan ödeme yöntemleri sipariş ekranında görüntülenir.

Bakım ve uygulama hizmetleri için randevu alabiliyor muyum?Evet. Hizmetler hakkında bilgi almak ve randevu oluşturmak için WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çalışma saatleriniz nedir?Pazartesi – Cuma: 09:00 – 19:00Cumartesi: 09:00 – 18:00Pazar: Kapalı

İade Koşulları

İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın alınan ürünlerle ilgili iade talepleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.

İade SüresiÜrünün teslim alınmasından itibaren yasal süre içinde iade talebi oluşturulabilir.

İade Şartlarıİade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

Hijyenik ÜrünlerKişisel bakım, kozmetik ve hijyen kategorisindeki ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı ÜrünlerÜrün size hasarlı, eksik ya da yanlış ulaştıysa, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonucunda uygun görülen durumlarda değişim veya iade işlemi yapılır.

İade Süreciİade talebi için sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Geri Ödemeİadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süre içinde gerçekleştirilir.

İletişim

İletişim

Mutlu Gökduman Güzellik Merkezi ile iletişime geçmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.

AdresHürriyet Mah. Kanatlı Cad. No:109/A, İskenderun / Hatay

Telefon0538 413 58 83

E-postabilgi@mutlugokduman.com

WhatsAppWhatsApp üzerinden bilgi ve randevu talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çalışma SaatleriPazartesi – Cuma: 09:00 – 19:00Cumartesi: 09:00 – 18:00Pazar: Kapalı

Sosyal MedyaInstagram: @mutlu.gokduman.guzellikFacebook: Mutlu Gökduman Güzellik

Bunların daha kısa, daha kurumsal ya da direkt siteye yapıştırmalık sade versiyonunu da çıkarabilirim.